Stratégie de communication digitale


3 journées de formation, discontinues, séparées d'environ 3 à 5 semaines.

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Pourquoi une stratégie de communication digitale?

Comme le montre l’étude conjointe de WeAreSocial et Hootsuite début 2020, en France, le taux de pénétration* du numérique concerne plus de 89% de la population.
chiffres 2020
Celui « Utilisateurs actif des réseaux sociaux », concerne lui 60% de la population
Ce n’est donc pas un euphémisme de parler de raz de marée numérique.
Il est donc clair que les associations doivent aujourd’hui intégrer le numérique au cœur de leur stratégie. C’est là que la stratégie de communication digitale intervient.
*Le taux de pénétration est un indicateur exprimé en pourcentage et dont le calcul va se baser sur une population de référence. Au sein de cette population de référence, le taux de pénétration va donc déterminer quelle est la part de cette dernière qui possède, projette d’acheter ou consomme un produit ou un service sur une période précise.

C’est quoi au juste la stratégie de communication digitale?

La stratégie de communication digitale, désigne la politique de communication adoptée par une entreprise sur les différents types de supports numériques : site internet officiel, réseaux sociaux privés et/ou professionnels, applications, communautés, blogs...

La stratégie de communication digitale répond aux problématiques suivantes :
  • Comment l’entreprise doit assurer sa présence sur internet ?
  • Quelle image promouvoir ?
  • Quelle relation avec le grand public ?
  • Comment faire le lien entre la communication institutionnelle et la communication digitale ? etc



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Non merci. On est trop occupés (auteur inconnu)

Déroulé


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1ère partie : pourquoi fait-on cela ?
À l'aide d'un questionnaire et d'une méthode pas-à-pas, les participants mettent au clair ce qu'ils attendent de leur démarche de communication numérique.
Leur production, écrite, constitue la première version de leur futur "document de référence".

Afin éviter de partir directement sur des plateformes et des outils numériques qui semblent évidents donc incontournables, il est plus efficace de passer un peu de temps, avant de se lancer, à mettre à plat le Pourquoi on fait ce qu'on fait et quels sont nos Objectifs.

Matériel et ressources
  • Questionnaire
  • Présentation/Diaporama
  • Metacartes Numérique Éthique

2e partie : quels objectifs, méthodes et outils?
La seconde partie commence par réexaminer les objectifs. Elle les précise et les clarifie si besoin.
Les participants font ensuite un diagnostic de leurs outils, méthodes et ressources consacrés à la communication numérique.
Ils y appliquent la Matrice ERAC (Exclure-Réduire-Augmenter-Créer) en cohérence avec leur début de

3e partie : infosystème et document de référence
La troisième partie précise l'infosystème et le document de référence.
Elle définit les moyens de la mesure d'impact et les Indicateurs clés de performance
À la fin de cette dernière partie, les participants disposent d'un document de référence et d'une cartographie de leur infosystème.
Éventuellement, ils disposent de tâches claires pour finaliser la démarche...
De pistes de recommandation pour la faire évoluer et la compléter avec d'autres outils: charte graphique / Brand Book ("livre de marque")...

Matériel et ressources


Productions/Livrables


Document de référence


Un document partagé au sein des personnes qui participent, par fonction ou de fait, à la communication numérique de la structure. Il indique clairement les objectifs, les cibles, les messages et précise des exigences et des recommandations dans le style et la forme...

Peut évoluer et comprendre (ou faire partie de...):
- Plan de communication
- charte graphique / Brand Book ("livre de marque")
- ...

Plus d'informations sur la page Document de référence

Cartographie/organigramme de l'infosystème

Ce schéma liste les outils numériques utilisés, les pages et comptes/profils utilisés en ligne, et les ressources (matérielles, humaines) qui le constitue et l'animent.

Outil numérique en ligne proposé à l'utilisation, en attendant la perle parfaite gratuite, open source et fiable : Mural. Voir aussi: OutilsCollabPourDessiner

Liste de tâches

Durant l'ensemble de la démarche ou en tout cas à partir de la phase deux (diagnostic de l'existant, puis (re) construction de l'infosystème) il sera indispensable de lister les actions à mener sous forme de tâches à effectuer.
La forme et l'outil utilisé peuvent varier, d'une liste sur papier, au mur de Post-it, jusqu'aux outils collaboratifs en ligne de type tableur, KanBoard ou gestionnaire de projet... Les tâches peuvent également être décomposées en sous-tâches.
"Peu importe"... du moment que la méthode correspond déjà ou peut s'adapter aux usages réels de la structure.

A minima, il s'agit de disposer de quelque chose comme:
À FAIRE PAR (qui) POUR (date)
Récupérer Identifiant et MdP
du compte Twitter @Asso_Tartempion
Jean-Machin 26/02/21
Exporter/sauvegarder données
du Profil Facebook Asso Tartempion
Jean-Machin 26/02/21
Convertir PROFIL Facebook
en PAGE Tartempion
Jean-Machin 26/02/21
Mettre en place Outil Kanban :
tableaux ET procédures
Jean-Bidule 26/02/21