[Outils/fiches et cartes] Fiche de diagnostic des outils numériques de communication


! Travail en cours

Fait partie de Stratégie de communication digitale (pourrait être associé à une démarche de mise en place de mesures RGPD)

Utilisation


Lors d'une séance de travail, les participants font un diagnostic de leurs outils, méthodes et ressources consacrés à la communication numérique.

Ceci devrait conduire à des actions à entreprendre qui doivent être listées sous forme de tâches.


Notes détaillées


Titre de l'outil:

À quoi il nous sert/Utilisation

Qui a accès
  • Qui peut publier
  • Qui administre
  • Qui héberge

Comment on y a accès
  • Sur quels appareils (ordinateurs, mobiles ?)
  • Sécurisation des accès
  • Protection

Procédure en cas
  • de perte des accès
  • perte des informations (clôture du compte par l'opérateur,
  • Piratage d'un compte donnant accès
  • Vol d'un appareil donnant accès
  • Arrivée/départ d'un collaborateur de la structure

Notes...


Titre de l'outil: Page FB Zoomacom

Utilisation

  • Relaie les publications du site internet et autres outils éventuellement (Événements OpenAgenda, Mobilizon, HelloAsso...)
  • Relaie des publications d'autres comptes Facebook (tiers, partenaires) qui ne sont QUE sur Facebook
  • Une réponse automatique à la messagerie décourage le recours à Messenger comme outil de contact et encourage à utiliser l'e-mail ou le formulaire de contact du site internet.

NE PAS (ne plus) UTILISER
  • la fonction "Événements Facebook"
  • l'identification des personnes dans les photos
  • les albums photos comme hébergement principal (les photos devraient être disponibles ailleurs que sur Facebook)

Voir aussi :

Qui a accès


  • Qui peut publier: les salariés de Zoomacom, disposant d'un compte Facebook individuel, autorisés dans "Rôles de la Page"
  • Qui administre: les salariés de Zoomacom, disposant d'un compte Facebook individuel, autorisés dans "Rôles de la Page"
  • Qui héberge: Facebook

Comment:


Sur quels appareils (ordinateurs, mobiles ?)

Sécurisation des accès: Comptes Facebook individuels

Procédure en cas de

  • perte des accès: ...
  • perte des informations (clôture de la page par l'opérateur): ...
  • Piratage d'un compte donnant accès:
    • Le salarié concerné doit informer au plus tôt ses collègues
    • Modifier les "Rôles de la Page" en attendant la résolution du problème individuel
  • Vol d'un appareil donnant accès:
    • Le salarié concerné doit informer au plus tôt ses collègues
    • Modifier les "Rôles de la Page" en attendant la résolution du problème individuel
  • Arrivée/départ d'un collaborateur de la structure:
    • Modifier les "Rôles de la Page"



Des outils pour évaluer... les outils (et/ou leurs usages)



Établir une liste de critères


Par exemple
Critères suggérés de… positif à… Négatif
Correspond à la cible visée    
Éthique Libre et Open Source Propriétaire et fermé, monopole…
Indépendance    
Utilisation Facile et immédiate Compliquée
Gratuit pour les fonctions dont on a besoin    
Collaboratif utilisateurs multiples par design 1 utilisateur unique
Interopérabilité technique Outils d’import, export, synchro Silo
Accès et rôles Ajustables Public
Compatible avec le RGPD Oui Pas du tout
Support et maintenance Assurée par un tiers Notre responsabilité

 


Voir aussi: Metacartes Numérique Éthique - Utilisation des cartes

Matrice Plus/Delta


La matrice plus/delta est un canevas simple pour évaluer ses actions passées réussies (plus) et dégager des pistes de changement (delta) en vue d’amélioration.

Mode d'emploi: matrice-plus-delta

Les 3C : Conserver – Cesser – Créer


Mode d'emploi: Les 3C

Matrice E.R.A.C.


Grille ERAC ou (grille des quatre actions) est utilisée pour examiner les outils existants et proposer des actions les concernants

  • Eliminer :
    • l'outil en lui-même
    • ou les points qui posent problème
  • Réduire :
    • l'utilisation, le temps passé...
    • les points qui posent problème
  • Augmenter : ...
  • Créer : ...
    • de nouveaux comptes contributeurs...
    • une "Page" pour remplacer un "Profil"

Communication