[Outils/fiches et cartes] Fiche de diagnostic des outils numériques de communication
! Travail en cours
Fait partie de Stratégie de communication digitale (pourrait être associé à une démarche de mise en place de mesures RGPD)
Utilisation
Lors d'une séance de travail, les participants font un diagnostic de leurs outils, méthodes et ressources consacrés à la communication numérique.
Ceci devrait conduire à des actions à entreprendre qui doivent être listées sous forme de tâches.
Notes détaillées
Titre de l'outil:
À quoi il nous sert/Utilisation
Qui a accès
- Qui peut publier
- Qui administre
- Qui héberge
Comment on y a accès
- Sur quels appareils (ordinateurs, mobiles ?)
- Sécurisation des accès
- Protection
Procédure en cas
- de perte des accès
- perte des informations (clôture du compte par l'opérateur,
- Piratage d'un compte donnant accès
- Vol d'un appareil donnant accès
- Arrivée/départ d'un collaborateur de la structure
Notes...
Exemple
Titre de l'outil: Page FB Zoomacom
Utilisation
- Relaie les publications du site internet et autres outils éventuellement (Événements OpenAgenda, Mobilizon, HelloAsso...)
- Relaie des publications d'autres comptes Facebook (tiers, partenaires) qui ne sont QUE sur Facebook
- Une réponse automatique à la messagerie décourage le recours à Messenger comme outil de contact et encourage à utiliser l'e-mail ou le formulaire de contact du site internet.
NE PAS (ne plus) UTILISER
- la fonction "Événements Facebook"
- l'identification des personnes dans les photos
- les albums photos comme hébergement principal (les photos devraient être disponibles ailleurs que sur Facebook)
Voir aussi :
- Non, tout le monde n’est pas sur Facebook (Blog Zoomacom)
- Si vous estimez que votre organisation a besoin d’être “présente” sur Facebook, (dans )Le Virus Informatique n°30 – 28/11/2016)
Qui a accès
- Qui peut publier: les salariés de Zoomacom, disposant d'un compte Facebook individuel, autorisés dans "Rôles de la Page"
- Qui administre: les salariés de Zoomacom, disposant d'un compte Facebook individuel, autorisés dans "Rôles de la Page"
- Qui héberge: Facebook
Comment:
Sur quels appareils (ordinateurs, mobiles ?)
Sécurisation des accès: Comptes Facebook individuels
Procédure en cas de
- perte des accès: ...
- perte des informations (clôture de la page par l'opérateur): ...
- Piratage d'un compte donnant accès:
- Le salarié concerné doit informer au plus tôt ses collègues
- Modifier les "Rôles de la Page" en attendant la résolution du problème individuel
- Vol d'un appareil donnant accès:
- Le salarié concerné doit informer au plus tôt ses collègues
- Modifier les "Rôles de la Page" en attendant la résolution du problème individuel
- Arrivée/départ d'un collaborateur de la structure:
- Modifier les "Rôles de la Page"
Des outils pour évaluer... les outils (et/ou leurs usages)
Établir une liste de critères
Par exemple
Critères suggérés | de… positif | à… Négatif |
Correspond à la cible visée | ||
Éthique | Libre et Open Source | Propriétaire et fermé, monopole… |
Indépendance | ||
Utilisation | Facile et immédiate | Compliquée |
Gratuit pour les fonctions dont on a besoin | ||
Collaboratif | utilisateurs multiples par design | 1 utilisateur unique |
Interopérabilité technique | Outils d’import, export, synchro | Silo |
Accès et rôles | Ajustables | Public |
Compatible avec le RGPD | Oui | Pas du tout |
Support et maintenance | Assurée par un tiers | Notre responsabilité |
Voir aussi: Metacartes Numérique Éthique - Utilisation des cartes
Matrice Plus/Delta
La matrice plus/delta est un canevas simple pour évaluer ses actions passées réussies (plus) et dégager des pistes de changement (delta) en vue d’amélioration.
Mode d'emploi: matrice-plus-delta
Les 3C : Conserver – Cesser – Créer
Mode d'emploi: Les 3C
Matrice E.R.A.C.
Grille ERAC ou (grille des quatre actions) est utilisée pour examiner les outils existants et proposer des actions les concernants
- Eliminer :
- l'outil en lui-même
- ou les points qui posent problème
- Réduire :
- l'utilisation, le temps passé...
- les points qui posent problème
- Augmenter : ...
- Créer : ...
- de nouveaux comptes contributeurs...
- une "Page" pour remplacer un "Profil"
Communication