image logos France Relance et CNFS
Les groupes de travail CNFS Loire

image paper3033204_1280.jpg (0.2MB)

Objectifs : Le réseau ligérien de Conseillers numériques France Services pour ambition de répondre aux contextes, besoins et problématiques de manière évolutive, en déployant des actions au fil du temps.

  • L’année 2022 débute sous le signe de la médiation numérique avec la tenue de 3 rencontres CNFS par mois de la démarche de mise en réseau des Conseillers Numériques France Services. Ces ateliers ont pour objectif, de formaliser les modalités de réseau, d’échanger sur les pratiques d’accompagnement, dialoguer avec d’autres Conseillers numériques Frances Services et exprimer vos attentes vis-à-vis de l’animation du réseau de Conseiller Numériques France Services.

La démarche de co-construction :
• Dans un premier temps avec les conseillers numériques du territoire pour élaborer les modalités et les outils de base de coopération en phases avec la réalité du terrain.
• Dans un second temps avec les retours d’expériences des Conseillers Numériques en formation ou en poste pour partager l’expérience de chacun et favoriser la montée en compétence
• Dans un dernier temps, proposer dans un espace de construction sur des projets en commun sur les territoires

Agenda 2023


Janvier

Le 26 janvier Rencontre - atelier avec la CPAM, de 14h30 à16h30
à la CPAM de Saint-Étienne (8 participants)
et à la CPAM de Roanne (4 participants)

Objectifs: approfondir nos connaissances sur la plateforme AMELI.fr et MonEspaceSanté.
Besoin de faire un tour global des deux plateformes.
Comment faire comprendre aux gens l'utilité de la plateforme?


Février

Le lundi 20 février de 14h à 17h
à Saint Christo en Jarez
Participantes et participants, réunis autour d'une table
Offre de médiation numérique auprès du public jeune (12 – 30 ans)

Support d'animation :
GT7_OFFRE_JEUNES_200223.pptx (7.4MB)
Espace de coproduction :
Klaxoon - Atelier offre de médiation numérique jeunesse


Mars

Le lundi 27 mars de 14h à 17h, à l'éclosoir, Bourg-Argental
Groupe de travail TPE/PME
Support de l'animation

Avril

Le vendredi 28 avril : journée d’études Médiation Numérique
l'Embarcadère, St-Just-St-Rambert
image VillageDesInitiativesCNFS_DSC5481.webp (0.1MB)
Plus d'infos: JourneeEtude2023

Mai

Le jeudi 4 Mai de 14h-17h
L'Éclosoir, Bourg-Argental

04/05/23: GT#2 TPE PME

Présents: Frédéric DIDIER, Aurore AUBERT, Marie LEHEGARET, Pierre MARGET, Antoine et ATF

1- Retours d'expérience

Aurore (Comcom Pilat Rhodanien): animation de groupe dans le cadre de "La Boîte à outils" (atelier du jeudi !). Public: auto-entrepreneur principalement mais également des TPE/PME tous secteurs d'activités via la prospection de Tanguy qui va "vers eux" pour ensuite leur proposer des RV personnalisés. Si ateliers collectifs appropriés, Tanguy renvoie vers Aurore. Thématiques abordées: réseautage, partenariat avec la CMA sur le programme "petites villes de demain", réseaux sociaux / com... Difficultés: se faire connaître, difficile de mobiliser les entreprises. Les besoins: com, réseaux sociaux, prospection... besoins qui remontent souvent durant les temps conviviaux (petit déj, Pil'Apéro). Com sur la programmation des ateliers: FB, affiches, télé à l'accueil, insta, magazine de la comcom, newsletter.

Fred (Comcom Monts du Pilat): public cible dans l'offre globale de l'Eclosoir, majoritairement auto-entrepreneur, difficile de toucher les plus grandes entreprises même TPE. Ateliers collectifs (2 à 3 par mois) et individuels sur RV. Temps conviviaux: petit déj. Thématiques diverses et variées selon les besoins identifiés, les opportunités de rencontre avec des partenaires, les actualités. Thématiques abordées: com, FB, réseaux sociaux, créer sa newsletter, CRM, site internet... Com sur la programmation des ateliers: FB, linkedin, illiwap, site internet de l'Eclosoir, newsletter tous les deux mois. Difficultés: fracture numérique = différents niveaux de maturité numérique entre entreprises, tous n'ont pas conscience des enjeux du numérique

Marie (Croix Rouge): accompagnement des salariés des établissements de la Croix Rouge et des anciens salariés et bénévoles. Acculturation aux outils de l'entreprise. Difficultés rencontrées: équipements et infrastructures des établissements obsolètes ou absents, processus interne de validation très long et protocolaire qui ne facilite pas les missions de Marie. Ateliers collectifs au démarrage mais compliqué à mettre en place du fait des obligations professionnelles des salariés donc réadaptation vers des ateliers individuels.

Pierre (CD42): public cible = les agents et les élus des collectivités locales sur les enjeux de la cybersécurité.

2- Offres existantes

Maison du Tourisme de la Maison du Pilat à Bourg Argental

Les clusters, réseaux d'entreprises

Fred et Aurore: convention avec les consulaires avec leur présence lors de permanences avec des créneaux définis. Choix des ateliers en cohérence avec les CNFS. Bonne articulation.

3- Repérage des besoins

Lors des événements conviviaux.

Fred: questionnaire diffusé en lien avec le comité de développement agricole du Haut Pilat pour diffusion aux adhérents > seulement 3 retours. Le meilleure moyen est d'échanger en direct durant les ateliers individuels.

Antoine préconise d'échanger les bonnes pratiques sur le Mattermost et sur le Wiki i ressources (type questionnaire)

4- IA et Cybersécurité

Fred: certaines entreprises qui prennent conscience que cela va changer leur travail et d'autres qui sont encore très loin de ce sujet. Il ne sait pas comment l'appréhender.

Antoine: proposition de plutôt l'aborder par l'approche "comment l'IA va me permettre d'aller plus loin, de me dégager de tâches routinières et de monter en compétences sur d'autres sujets?"

Prochains sujets à aborder
  • Technique de repérages des besoins
  • Comment attirer le public non touchés


Le jeudi 25 mai de 14h à 17h
Département de la Loire - 22 rue Paul Petit, Saint-Étienne
image 20230525SaintEtienneDept42CNFS1685020706110.jpeg (0.3MB)
Comment construire un parcours usagers et évaluer leur progression ?

CR GT#8 Parcours usagers et Evaluation (notes)
Date : Ven 26 Mai 2023 13:41:02 +0000

Parcours usagers:
Hors parcours: la réponse au traitement des "urgences". Une thématique peut être proposée sur plusieurs niveaux du parcours usagers, il suffit d'adpater l'atelier au niveau adéquat. Les CnFS de la VSE: ne gère plus le niveau "découverte", ils orientent vers les EPN de la Ville. Ainsi, leurs ateliers varient entre le niveau "inclusion" et médiation". Les personnes sous tutelle ou curatelle ne peuvent pas bénéficier de "Aidants connect" car ils ont une personne dédiée pour cela via leur tuteur.

Sur le niveau "médiation": public jeunes en priorité. Et thématique plutôt culture numérique.

Sur le niveau "expertise": offres limitées ce qui reste cohérent avec les missions des CnFS.

Evaluation:

En Entrée > entretiens individuels (auto-évaluation de la personne), questionnaires, PIX Orga (pour tous les niveaux), Les Bons Clics (adapté au public non initié), observation de la personne. Dans les diagnostics, penser à l'approche "DYS" car public très représenté dans les situations en difficulté. Freins à l'autonomie: savoir de base = mémoire, langue...

Izidorio préconise une heure de diagnostic avec la personne pour vraiment établir le bon positionnement.

On ne peut pas poser le même diag entre le traitement "urgences" et le traitement "parcours"

En Sortie > questionnaires de satisfaction, niveau de confiance, compétences apprises, grille d'évaluation avec remise d'attestation dans un objectif de valorisation et de confiance en soi. L'idéal est de le faire dès la fin de l'atelier, du parcours car si envoi post atelier, les retours vont être rares. Auto-évaluation.

Attention bien différencier le bilan de satisfaction et l'évaluation de progression de la personne.

Proposition thématique prochain atelier: PIX Orga, RV Service Public

Juin

-

Septembre

Mardi 12 septembre à 14h : Présentation de Pix Orga pour évaluer au mieux vos usagers et de RV Service Public pour faciliter la prise de rendez-vous
Lieu : Cyberespace de Rive de Gier
Les participants au cyberespace de Rive de Gier
Pour la rentrée, LEAL TAVARES AFONSO IZIDORIO nous parle de l'évaluation de la progression des usagers avec l'outil Pix Orga et Sarah (Saint Christo en Jarez) nous présente l'outil RDV Aide numérique mis à disposition par l'ANCTerritoires.
Merci Antoine DURIGAN-CUEILLE pour la co-organisation de ces ateliers, à Guillaume et Chloé pour leur accueil au Cyberespace de Rive de Gier et aux participant.es Erika Thobois Ville de Saint-Chamond, Lauriane La Poste, Christelle FAMILLES RURALES FEDERATION DE LA LOIRE, Aiden (Mirana) SMITH, Damien Centre Social de la Vivaraize, Ingrid centre social de Beaulieu, Vincent BRUN, Mountaga, Camille Boutet et Adeline L. Udaf de la Loire

Octobre

Lundi 9 octobre à 14h : Suite du premier atelier "offre de services auprès du public jeunes"
Lieu : Maison France Services - Rue traversière Saint-Jean à Boën
Inscription : http://sondage.loire.fr/studs.php?sondage=r6m36riqt8ihtndo

Novembre

Jeudi 16 novembre à 9h : Prise de paroles et animation d’ateliers collectifs
Lieu : Familles Rurales – Route de Sourcieux à Chalain le Comtal
Inscription : http://sondage.loire.fr/studs.php?sondage=oita47kk3v4cmzaj

Décembre

Vendredi 8 décembre à 9h : Elaboration d’un kit de communication transversal
Lieu : à vos propositions
Inscription : http://sondage.loire.fr/studs.php?sondage=nhwbh1k9snz3h8xf

Agenda 2022

Janvier

-

Février

image RCNFS.png (0.2MB)

(Janvier) Février : GT#1 Développer une vision commune (en distanciel)
A définir
Présentation de la rencontre: prsentation_CNFS_GT1.pptx (1.0MB)

Mars

-

Avril

image RCNFS.png (0.2MB)
GT#2 Comment mieux se connaître ?

Mercredi 20 Avril de 9h00 à 12h00
Lieu Sud: Rive de Gier - espace public numérique

Vendredi 22 Avril de 9h00 à 12h00
Lieu Nord: Perreux La soupe au Caillou

Mercredi 27 Avril de 9h00 à 12h00
Lieu Sud: Saint-Etienne ZOOMACOM - Open Factory

Présentation de la rencontre CNFS: GTCnfs.pptx (5.1MB)
Atelier multimédia CNFS: Powerpoint_jeu_.pptx (1.9MB)
Compte-rendu et synthèse des rencontres: Rencontre-GT_2 compte-rendu 28042022.pdf (1.2MB)

Templates des groupes de travail
Accès aux droit: Fiches Accs au droit.pdf (1.1MB)
Visibilité de l'offre: Fiches Visibilit de loffre.pdf (1.2MB)
Compétences Numériques: Fiches Comptences de base.pdf (1.2MB)
Ressources Numériques: Fiches Ressources numriques.pdf (1.3MB)

Mai

image RCNFS.png (0.2MB)
GT#3 Optimiser la structuration de l’offre – Partage de ressources – en présentiel

Mercredi 11 Mai de 9h00 à 12h00
Lieu: Saint-Étienne - Centre social le Colibri

Mercredi 25 Mai de 9h00 à 12h00
Lieu Sud - Pélussin - Maison France Service

Présentation de la rencontre: GT_3Cnfs 22042022.pptx (7.7MB)
Support d'animation: Les_Personas propos.docx (0.2MB)
Présentation "Accompagnement Caf / Carsat / Entrepreneur" par Aurore, conseillère numérique france services
Prez activits CNFSmin 1 1.pdf (4.7MB)

Juin

image RCNFS.png (0.2MB)
GT#4 Comment favoriser l’innovation et les projets collectifs? (EPN) – en présentiel

Mercredi 01 juin de 9h00 à 12h00
Lieu Nord: Roanne -Espace de Pratiques Numériques Espaces des pratiques numériques

Mercredi 08 juin de 9h00 à 12h00
Lieu Centre: Saint-étienne -Maison du Projet

Mercredi 15 juin de 9h00 à 12h00
Lieu Sud: Bourg Argental - L'Éclosoir

Mercredi 22 juin de 9h00 à 12h00
Lieu: La Pacaudière - AFR Familles Rurales

Présentation de la rencontre CNFS: Prsentation GT_4Cnfs 22042022.pptx (10.3MB)

Juillet

image RCNFS.png (0.2MB)
Mercredi 6 juillet
Lieu: Chalain-le-Comtal - AFR Familles Rurales

Présentation de la rencontre CNFS:Comment attirer les publics.pptx (3.4MB)
image 1661867581833.jpg (1.6MB)
image 1661867581865.jpg (1.8MB)
image 1661867581849.jpg (1.7MB)

Août

-Les Mardis des CNFS
de 11h00 à 12h00 en visioconférence (1heure)
  • le Mardi 9 août-
  • le Mardi 16 août-
  • le Mardi 30 août -

Merci de cliquer sur ce lien : Pour rejoindre la visioconférence,

Septembre

image RCNFS.png (0.2MB)
GT#6 : Médiation Numérique TPE/PME
-Mercredi 14 septembre de 14h00 à 17h00
Lieu: Maison du Projet VSE - Unité d'inclusion numérique
Présentation de la rencontre CNFS: GTCnfs TPE_PME.pptx (0.7MB) Compte-rendu et synthèse de la rencontre: CRCnFS TPE_PME ATF140922.docx (16.0kB)

image RCNFS.png (0.2MB)
GT#7 Comment attirer les publics Atelier 2/2?
-Vendredi 16 septembre de 14h00 à 17h00
Lieu: Chalain-le-Comtal - AFR Familles Rurales
Présentation de la rencontre CNFS: Comment attirer les publics 2.pptx (31.6MB)

Octobre

image BDJ.png (14.4kB)
Présentation de la "Boussole des jeunes" par Marie Cappeau - info jeunes - en visioconférence
Jeudi 13 octobre de 14h00 à 15h00
Merci 19 octobre de 10h00 à 11h00
Jeudi 27 octobre de 14h00 à 15h00
Lieu : lien de visioconférence envoyé le jour J
Inscriptions via le lien suivant :sondage
image RCNFS.png (0.2MB)
GT#8 Rencontre Cnfs
mercredi 26 octobre de 14h00 à 17h00 – en présentiel
Lieu : Montrond-les-bains - Pôle culturel "Les Passerelles"
Photo de groupe rencontre du 26 octobre a Montrond Les bains
Présentation de la rencontre CNFS: Wiki_20221026 8me_rencontre CNFS.pdf (9.0MB)

Novembre

image BDJ.png (14.4kB)
Présentation de la "Boussole des jeunes" par Marie Cappeau - info jeunes - en visioconférence
Marie Cappeau nous propose un temps de présentation sur la Boussole des jeunes, la plateforme numérique d'accès aux droits en phase de déploiement sur le territoire de la Loire, pour ainsi permettre de recenser les accompagnements numériques CNFS et d’offrir une meilleure visibilité des offres auprès des jeunes.
Prochaines dates :
  • Lundi 21 novembre de 14h00 à 15h30
  • Mercredi 30 novembre de 10h à 11h30
  • Mardi 6 décembre de 14h00 à 15h30
  • Mardi 10 janvier de 10h00 à 11h30

L’inscription à cette présentation est disponible via le lien : Webinaire Boussole des Jeunes Loire (typeform.com)

Présentation "Accompagner vers la fibre optique" par Mme Nadine Matthias - en visioconférence
Une présentation animée par Mme Nadine Mathias Chef de projet Territoires Connectés - THD42 Exploitation avec un témoignage de Etienne, Conseiller Numérique France Services de la Copler.

Suite au déploiement de la fibre optique par le Département de la Loire et les partenaires du programme THD42, les habitants de la Loire hors zone Saint-Etienne et Roanne ont la possibilité de demander leur éligibilité prévue aux logements dédiés auprès de THD42 exploitation via la plateforme.

- Jeudi 24 novembre de 14h00 à 15h00

Décembre

image RCNFS.png (0.2MB)
-En prévision Rencontre avec la CPAM (Zoomacom) - en présentiel


Contact

Antoine Durigan Directeur de l'Association Zoomacom
par téléphone : 04 77 93 32 26
par e-mail : Contact@zoomacom.org
CNFS42