Accès aux droits
En octobre 2019 une proposition est faite aux EPN et à toute structure associative intéressée de la Ville de Saint-Étienne de participer à des groupes de travail sur 4 thématiques pour arriver à un évènement fin du second semestre 2020 (reporté pour raisons sanitaires en raison de l'épidémie Covid-19).Les thématiques des groupes de travail sont :
- L’e-administration et l’accès aux droits
- Culture numérique, Internet et web
- Parentalité numérique, éducation aux medias
- Médiation culturelle jeux vidéos
Cette page reprend les travaux du groupe "e-administration et l’accès aux droits".
Comment accompagner efficacement les usagers de la médiation numérique dans la compréhension et la recherche d'aide en rapport avec l'accès au droit.
beaucoup de choses existes déjà, comment faire mieux ou différents selon les envies et les besoins de chacun.
L'idée est la suivante, repenser la structure de l'accès au droit en partant de l'âge des usagers pour créer des catégories selon les "étapes de la vie".
En passant par ces catégorisations, nous allons simplifier les réponses face au demandes des usagers, plus d'informations filtrés égale moins d'informations inutiles.
Les parcours
De 0 à 16 ans (parents)
Pronote
tutoriels vidéo : https://vimeopro.com/indexeducation/pronote-pour-les-familles
Cybercollèges
tutoriels vidéo
https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/tutoriels-en-video-cybercolleges--31470.htm?URL_BLOG_FILTRE=%233760
se connecter ( sans passer par le menu portail)
Problème de connexion ( connecter/ déconnecter )
utiliser la messagerie
Comment trouver le travail donné par les enseignants
"Utilisation du cahier de texte" et "comment rendre un devoir" / https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/parents-tutoriels-en-video-cybercolleges--33697.htm?URL_BLOG_FILTRE=%234055
Inscription école maternelle
Inscription : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1864
http://maternelle.dsden80.ac-amiens.fr/090-inscription-en-maternelle-septembre-2021
Inscription en maternelle septembre 2021, ensemble d’outils facilitant l’inscription à l’école maternelle.
Pour Saint-Étienne : https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/inscriptions-scolaires
Inscription école primaire
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1865
Inscription collège
https://www.education.gouv.fr/l-inscription-au-college-11987#
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2322
Cantine scolaire à l'école primaire (maternelle et élémentaire)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F24570
Crèche + garde enfants
Contacter le RIAPE (Relais Information Accueil Petite Enfance) de sa ville ou de son quartier. Ils informent parents et assistantes maternelles pour papiers / calculs salaires / mise en relation.
https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/accueil-petite-enfance/relais-information-accueil-petite-enfance/information-lis
Demande de garde d'enfant en urgence (dépannage)
https://www.la-maison-bleue.fr/creches/auvergne-rhone-alpes/loire
La politique d'accueil petite enfance de la ville de sainté : https://www.saint-etienne.fr/d%C3%A9marches-en-ligne/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che
Préinscription crèche ville de sainté : https://connect.saint-etienne.fr/demarche/280/4
Crèches dans la loire : https://lescreches.fr/loire-42/
Quels documents pour une première inscription en crèche ?
https://www.comment-ca-marche.net/astuce/quels-documents-pour-une-premiere-inscription-en-creche/
Garde d'enfants en bas âge : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N137
J'ai besoin de faire garder mes enfants : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F601
Les tutos Caf : faire une demande de complément de Mode de Garde : https://www.youtube.com/watch?v=Of65viS6VjU
Carte d'identité
Explication carte identité :
https://ants.gouv.fr/Les-titres/Carte-nationale-d-identite/La-carte-nationale-d-identite-fait-peau-neuve
Carte d'identité / Passeport : comment remplir le formulaire ou la pré-demande ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33640
Video : ANTS - Pré-demande de carte nationale d'identité en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=Qm4CZ2ZsHeU
Étrangers sur sol français
Office Français de l’Immigration et de l’Intégration
https://www.ofii.fr/
Réfugiés.info : aide aux primo arrivants dans l'accès à l'emploi, aux loisirs, aux infos administratives.
https://refugies.info/
Office français de protection des réfugiés et apatrides
https://www.ofpra.gouv.fr/
Prendre rendez-vous avec la préfecture de la Loire pour un renouvellement de titre de séjour.
https://www.rdv.loire.gouv.fr/booking/create/812
Renouvellement titre de voyage pour immigrés
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15401
+ cerfa à complèter : www.loire.gouv.fr/IMG/pdf/refugie_adulte.pdf
Naturalisation
https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/Naturalisation
Demande de licence sport
Comment obtenir une licence sportive ?
https://demarchesadministratives.fr/demarches/comment-obtenir-une-licence-sportive
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
Transports
Le réseau interurbain de la Loire : https://www.auvergnerhonealpes.fr/435-loire.htm
Stas (pas de tuto) : https://boutique.reseau-stas.fr/
tutoriels vidéo : https://vimeopro.com/indexeducation/pronote-pour-les-familles
- Configurer l'application mobile (Espace Parents)
- Découvrir l'Espace Parents
- Installer un deuxième compte sur son mobile
- Dépôt de pièces jointes depuis l'Espace Parents....
Cybercollèges
tutoriels vidéo
https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/tutoriels-en-video-cybercolleges--31470.htm?URL_BLOG_FILTRE=%233760
se connecter ( sans passer par le menu portail)
Problème de connexion ( connecter/ déconnecter )
utiliser la messagerie
Comment trouver le travail donné par les enseignants
"Utilisation du cahier de texte" et "comment rendre un devoir" / https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/parents-tutoriels-en-video-cybercolleges--33697.htm?URL_BLOG_FILTRE=%234055
Inscription école maternelle
Inscription : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1864
http://maternelle.dsden80.ac-amiens.fr/090-inscription-en-maternelle-septembre-2021
Inscription en maternelle septembre 2021, ensemble d’outils facilitant l’inscription à l’école maternelle.
Pour Saint-Étienne : https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/inscriptions-scolaires
Inscription école primaire
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1865
Inscription collège
https://www.education.gouv.fr/l-inscription-au-college-11987#
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2322
Cantine scolaire à l'école primaire (maternelle et élémentaire)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F24570
Crèche + garde enfants
Contacter le RIAPE (Relais Information Accueil Petite Enfance) de sa ville ou de son quartier. Ils informent parents et assistantes maternelles pour papiers / calculs salaires / mise en relation.
https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/accueil-petite-enfance/relais-information-accueil-petite-enfance/information-lis
Demande de garde d'enfant en urgence (dépannage)
https://www.la-maison-bleue.fr/creches/auvergne-rhone-alpes/loire
La politique d'accueil petite enfance de la ville de sainté : https://www.saint-etienne.fr/d%C3%A9marches-en-ligne/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che
Préinscription crèche ville de sainté : https://connect.saint-etienne.fr/demarche/280/4
Crèches dans la loire : https://lescreches.fr/loire-42/
Quels documents pour une première inscription en crèche ?
https://www.comment-ca-marche.net/astuce/quels-documents-pour-une-premiere-inscription-en-creche/
Garde d'enfants en bas âge : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N137
J'ai besoin de faire garder mes enfants : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F601
Les tutos Caf : faire une demande de complément de Mode de Garde : https://www.youtube.com/watch?v=Of65viS6VjU
Carte d'identité
Explication carte identité :
https://ants.gouv.fr/Les-titres/Carte-nationale-d-identite/La-carte-nationale-d-identite-fait-peau-neuve
Carte d'identité / Passeport : comment remplir le formulaire ou la pré-demande ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33640
Video : ANTS - Pré-demande de carte nationale d'identité en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=Qm4CZ2ZsHeU
Étrangers sur sol français
Office Français de l’Immigration et de l’Intégration
https://www.ofii.fr/
Réfugiés.info : aide aux primo arrivants dans l'accès à l'emploi, aux loisirs, aux infos administratives.
https://refugies.info/
Office français de protection des réfugiés et apatrides
https://www.ofpra.gouv.fr/
Prendre rendez-vous avec la préfecture de la Loire pour un renouvellement de titre de séjour.
https://www.rdv.loire.gouv.fr/booking/create/812
Renouvellement titre de voyage pour immigrés
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15401
+ cerfa à complèter : www.loire.gouv.fr/IMG/pdf/refugie_adulte.pdf
Naturalisation
https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/Naturalisation
Demande de licence sport
Comment obtenir une licence sportive ?
https://demarchesadministratives.fr/demarches/comment-obtenir-une-licence-sportive
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
Transports
Le réseau interurbain de la Loire : https://www.auvergnerhonealpes.fr/435-loire.htm
Stas (pas de tuto) : https://boutique.reseau-stas.fr/
de 18 ans à 30 ans
de 18 ans à 30 ans :
Déclaration de revenus / impôtshttps://www.impots.gouv.fr/portail/
oups.gouv.fr
Comment déclarer ses impôts sur le revenu en 2021(vidéo informatins)
https://www.youtube.com/watch?v=9Yot6N4cP4I
Assurance
Faire une demande de RSA
https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/aidesetservices/lesservicesenligne/estimervosdroits/lersa?isDemande=false#/ - faire une simulation qui permet ensuite de faire un dossier.
CAF
https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/login/!ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOID_A3dPbyDDdz9A1yNDTxdzQNDXJ19DS0CjYAKIoEKDHAARwNC-sP1o8BK8JjgpR-VnpOfBHZNpGNekrFFun5UUWpaalFqkV5pEVA4o6SkoNhK1UDVoLy8XC89Pz89J1UvOT9X1QCbloz84hL9CFSV-gW5EQa6UUmV5Y6KigD8AUIi/dl5/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/#/signature
https://www.caf.fr/
AME - Aide Medicale de l'Etat - à destination des personnes sans papiers arrivant en France.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1266
Il faut compléter le formulaire et le déposer à l'assurance maladie locale.
1er job
Comment faire ma première demande d'inscription à Pôle emploi ? - Pas-à-pas
https://www.youtube.com/watch?v=BB-SuF6u1Jg
Comment faire pour se réinscrire à Pôle emploi ?
Pour cela, il vous faudra en effet : vous connecter à la page d'accueil du site de Pôle Emploi grâce à vos identifiants reçus lors de votre première inscription au Pôle Emploi, ou appeler le 39 49 pour faire votre réinscription avec un conseiller. remplir un formulaire de réinscription.
Où trouver le formulaire de Réinscription Pôle emploi ?
Pour réaliser votre réinscription pôle emploi, vous devez directement vous rendre sur le site internet de l'agence Pole Emploi. Pour avoir accès à la page d'accueil et éventuellement le formulaire d'inscription, vous devez renseigner les identifiants que vous avez reçus lors de votre première inscription.
Parlez-moi de vous entretien d'embauche : exemple de présentation (avec simulations)https://www.youtube.com/watch?v=sblLbH7hoFMEntretien d'embauche : 15 questions pièges décryptées pour vous !https://www.youtube.com/watch?v=244YJXYE7Mg
1er logement - Etudiants : premier appartement, première aide au logement
https://www.caf.fr/allocataires/vies-de-famille/jeune-ou-etudiant/aides-au-logement/etudiants-premier-appartement-premiere-aide-au-logement
demande de logement social
https://www.demande-logement-social.gouv.fr/index
Il y a de nombreux documents à fournir - la liste est disponible ici: https://www.mes-allocs.fr/guides/aide-logement/demande-de-logement-social/pieces-a-fournir/
1er voiture
Permis de conduire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N530
mutuelle
Demande de licence sport - Licence sportive (licence compétition ou loisir) - informations générales
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1029
Ensuite voir les différentes fédérations pour les licences.
France connect
https://franceconnect.gouv.fr/
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
Transports
Casier judiciaire
https://casier-judiciaire.justice.gouv.fr/pages/accueil.xhtml
Ambassade / consulat
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/representations-etrangeres-en-france/
https://www.rapidevisa.fr/ambassades-et-consulats.html
Éviter des erreurs en déclarant ses impôts
https://oups.gouv.fr/
ANTS
Seniors
Seniors
Demande de licence sport - Licence sportive (licence compétition ou loisir) - informations généraleshttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1029
Ensuite voir les différentes fédérations pour les licences.
France connect
https://franceconnect.gouv.fr/
Carsat
Tutoriel : Comment faire ma demande de retraite en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=hmnmKzWAXmo
Comment remplir un dossier de retraite personnelle trop facilement!
https://www.youtube.com/watch?v=XJ3WV5Dz5h4
Je crée mon espace personnel
https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/inscription/step1
Je m'inscris pour accéder à différents services
https://www.carsat-ra.fr
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
EPHAD
Transports
Pour tous les démarches correspondant de transports (permis de conduire,assurence véhicule ....):
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1420
Pour les déplacement en ville, transporte en commun:
- https://www.reseau-stas.fr/
- https://www.sncf.com/fr
- https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/offres/tarifs/illico-solidaire
Casier judiciaire
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1420
Cliquez sur l'onglet "justice"
Éviter des erreurs en déclarant ses impôts
https://oups.gouv.fr/
Avant 18 ans (enfants)
Avant 18 ans (enfants):
Parcours suphttps://www.parcoursup.fr/
Le recensement (à partir de 16 ans)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R2054
Carte vitale
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F265
choix de médecin+AMELI+DMP
Demande de bourse
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R43243
Couverture sociale - Constitution du dossier administratif
Permis de conduire (candidats libre)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2825
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
Transports
30 à 55 ans
30 à 55 ans
Pacs + mariage + divorce + acte de naissance
- https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427
- https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1618
- https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F930
Devenir propriétaire + demande de logement social
Avoir un enfant
- https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1622
- https://www.caf.fr/allocataires/droits-et-prestations/connaitre-vos-droits-selon-votre-situation/j-ai-ou-j-attends-un-ou-des-enfants/j-attends-un-enfant
Demande de licence sport
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1029
France connect
MDPH
Transports
- https://www.reseau-stas.fr/
- https://www.sncf.com/fr
- https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/offres/tarifs/illico-solidaire
Casier judiciaire
Ambassade / consulat
ANTS
- https://ants.gouv.fr/
- https://immatriculation.ants.gouv.fr/Actualites/Immatriculation-5-tutoriels-video-pour-vous-aider
CPF
- https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/
- https://insights.learnlight.com/fr/articles/tutoriel-comment-utiliser-son-cpf/
Éviter des erreurs en déclarant ses impôts
https://oups.gouv.fr/
À la suite d'un décès
à la suite d'un décès
Je dois faire face au décès d'un prochehttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16507
Que devient un compte bancaire en cas de décès ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1451
Mort numérique
peut-on demander l’effacement des informations d’une personne décédée ?
https://www.cnil.fr/fr/mort-numerique-effacement-informations-personne-decedee
Comment organiser sa mort numérique, qu’advient-il de nos données après notre décès ?
https://www.village-justice.com/articles/Comment-organiser-mort-numerique-advient-nos-donnees-apres-notre-deces,24553.html
Accompagnement Préfecture de la Loire
(Mise à jour: JANVIER 2023)
INFOS UTILES DANS L’ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS DE LA PREFECTURE DE LA LOIRE
Pour les démarches sur le portail ANTS.
- Un point d'accueil numérique est ouvert sur rendez-vous ou convocation dans les
locaux de la Préfecture.
- La prise de rendez-vous se fait par téléphone au : 04 77 48 48 48 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16 h ou par courriel : pref-point-numerique@loire.gouv.fr.
Pour les démarches sur le portail numérique des étrangers en France : ANEF
- Un point d'accueil numérique spécifique est ouvert sur rendez-vous les mercredis après-midi de 14h à 16h.
- Pour prendre rendez-vous, il est nécessaire de réserver un créneau en appelant uniquement les mardis après-midi de 14h à 16h par téléphone au 06 76 76 96 25.
https://www.loire.gouv.fr/prefecture-de-saint-etienne-r939.html
INFOS UTILES DANS L’ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS DE LA PREFECTURE DE LA LOIRE
Pour les démarches sur le portail ANTS.
- Un point d'accueil numérique est ouvert sur rendez-vous ou convocation dans les
locaux de la Préfecture.
- La prise de rendez-vous se fait par téléphone au : 04 77 48 48 48 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16 h ou par courriel : pref-point-numerique@loire.gouv.fr.
Pour les démarches sur le portail numérique des étrangers en France : ANEF
- Un point d'accueil numérique spécifique est ouvert sur rendez-vous les mercredis après-midi de 14h à 16h.
- Pour prendre rendez-vous, il est nécessaire de réserver un créneau en appelant uniquement les mardis après-midi de 14h à 16h par téléphone au 06 76 76 96 25.
https://www.loire.gouv.fr/prefecture-de-saint-etienne-r939.html
Ressources
Kit d'intervention rapide (Mission Société Numérique)
Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.
https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/
L'administratif en ligne / centre sociaux Flandre maritimes.
https://www.cscfm.eu/ressources-du-quotidien/ladministratif-en-ligne/
Petit guide intergalactique du numérique (Espace ressource expérimental - Réseaux locaux d'inclusion numérique - Pyrénées-Atlantiques - La Fibre 64)
Centres sociaux connectés > Borne e-administration
A quoi ça sert ?
Voir la page Borne e-administration des Centres Sociaux Connectés
Guide Avant et a 18 ans : https://fr.calameo.com/read/0002827653dd65ea3c500?page=2
Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.
https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/
L'administratif en ligne / centre sociaux Flandre maritimes.
https://www.cscfm.eu/ressources-du-quotidien/ladministratif-en-ligne/
Petit guide intergalactique du numérique (Espace ressource expérimental - Réseaux locaux d'inclusion numérique - Pyrénées-Atlantiques - La Fibre 64)
Centres sociaux connectés > Borne e-administration
A quoi ça sert ?
- Avoir une solution de proximité pour réaliser ses démarches administratives en ligne,
- Permettre aux habitants d’être autonomes dans la réalisation de l’ensemble des démarches administratives accessibles en ligne
- Acquérir les compétences informatiques nécessaires à la réalisation des démarches administratives en ligne,
Voir la page Borne e-administration des Centres Sociaux Connectés
Guide Avant et a 18 ans : https://fr.calameo.com/read/0002827653dd65ea3c500?page=2
Conclusion
Le but de ce groupe de travail étant d'aider tout un chacun (professionnel comme particulier) à trouver l'accompagnement adéquat, la prochaine étape de ce projet a consisté en la création d'une page sur le wiki du réseau de la ville de Saint Étienne pour que le plus grand nombre est accès à cette ressource.Étant donné le choix d'inclure cette ressource sur un wiki, cette ressource pourra être complété et mise à jour par tout les acteurs de la mednum et ce pendant un temps indéterminé.
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EPN VSE EPN stéphanois eAdministration