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Inclusion numérique > Emploi : Ressources

Kit d'intervention rapide (Mission Société Numérique)
Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.
https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/

La toile des capabilités, un outil d’évaluation de l’impact de la médiation numérique
l’outil d’évaluation proposé ne porte pas sur les actions de médiation numérique en tant que telles (de nombreux référentiels existent, propres à la médiation numérique et construit par ses acteurs), mais plutôt sur les effets de la médiation numérique sur ce que nous nommerons les capabilités des personnes: il s’agit de savoir si la personne, grâce à l’action de médiation numérique dont elle a bénéficiée, considère qu’elle parvient à atteindre son objectif, ou même à atteindre d’autres objectifs, sur des axes fondamentaux de l’inclusion sociale.
https://lamednum.coop/actions/la-toile-des-capabilites/

Pôle Emploi

Les Pas-à-pas - vidéos (playliste YouTube)
À travers cette série de tutoriels didactiques, Pôle emploi vous présente les différentes fonctionnalités du site pôle-emploi.fr et son application mobile. Les tutoriels Pas-à-pas vous accompagnent dans la réalisation de vos démarches avec Pôle emploi.
https://youtube.com/playlist?list=PLqvVw037WdRXDu-EXGgq8Kmx17UpOkkQe

[POLE EMPLOI] - Un petit Bac à sable pour tester des démarches en ligne.
Il faut utiliser les indications de la pop-up (en bas à gauche) - pas très bien placée...
" Je m'entraine. "
https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-services-en-ligne/tutos-pour-reussir-mes-demarches.html

Pix dans le service public de l'emploi
Développer les compétences numériques des demandeurs d’emploi et des jeunes en insertion avec Pix emploi
https://pix.fr/pix-emploi/
Portail CNFS 42 Portail CNFS 43 Formation Conseillers Numériques France Services

Relation Usagers Administration


Journée 1


  • • 9h :tour de présentation pour évaluer facilités / connaissances avec l’accompagnement des publics.
  • • 9h 30 : Jeux Kahoot : Les usages numériques des française·s – tour d’horizon des usages et pratiques numériques des français et leur relation avec l’administration en ligne.
Explication plus fine des freins à l’usage du numérique pour les démarches, décodage de l’illectronisme et des compétences numériques de base.
  • • 10h30 : Posture de médiation numérique d’un « écrivain public numérique ». Posture, savoir-faire et savoir-être.
Comment poser un diagnostic de compétences numérique pour accompagner ou faire « à la place de ». Explication brève de France Connect et de l’habilitation Aidant Connect.
Rappel de la mission du conseiller pour l’autonomie du public.
  • • 11h30 :Connaissance des publics demandeurs. Perception du numérique / Freins sur la réalisation de démarches en ligne.
  • • 13h : Rappel des principes de diagnostic.
Analyse de 9 situations pratiques d’usagers types.
Exercice pratique : analyse de la situation, pose d’un diagnostic de compétence numérique, étude de savoir-être, explication de moyens d’accompagnement.
  • • 15h30 : Débriefing sur les situations – passage à l’oral des candidats et auto-évaluation collective des solutions présentées.
  • • 16h45 : Rappel des principes d’accompagnement de publics en situation précaire et incitation à faire fonctionner le réseau d’aide en local (AS, EPN, PIJ, OPCA…).

Journée 2


  • • 9h : Retour d’expérience des CNFS en poste sur l’accueil des publics et demandes en E-administration.
  • • 9h30 : Rappel basiques savoir-faire / savoir-être médiation numérique.
  • • 10h00 : France Connect – tout connaître sur la plateforme. Dispositif Aidant Connect. Présentation de l’habilitation.
  • • 13h : Selon les retours d’expérience des candidats – faire des tutoriels simplifiés pour des démarches les plus courantes (actualisation pole emploi – RSA Caf – utiliser france connect – ANTS – impôts – joindre un document à un mail pour courrier à l’administration).
  • • 16h : Rendu des travaux des apprenants – explications de l’exercice pour public en fracture numérique et accompagnement à l’autonomie.

Ressources


Support de présentation et mémo :
CNFS__Premire_partie.pdf (25.9MB)
Mémo E-admin - Vanessa SORZE
CNFS__Eadmin_Deuxime_partie.pdf (19.4MB)

Zone d'exercice

(A Nettoyer)

Quelques Ressources

"la transition technologique opérée n’est pas neutre, et participe de la transformation de la relation même. Dans l’accès aux services publics, elle se traduit par la création, de facto, d’une nouvelle forme de conditionnalité : la conditionnalité numérique. Celle-ci constitue une entrave aux lois du service public et appelle à repenser les médiations numériques".

Inclusion numérique > Étrangers : Ressources


(page de ressources pour l'auto-formation, la prise de connaissance du sujet...)

Qu’est-ce que l’Administration Numérique pour les Etrangers en France?
Ministère de l'Intérieur et des Outre-Mer, 20 mai 2022
"L’Administration Numérique pour les Etrangers en France (ANEF) a pour objectif de dématérialiser toutes les démarches concernant les étrangers en France : séjour et accès à la nationalité.""
https://www.immigration.interieur.gouv.fr/Info-ressources/Actualites/L-actu-immigration/Qu-est-ce-que-l-Administration-Numerique-pour-les-Etrangers-en-France

À guichets fermés
(La Cimade)
Chiffres à l’appui, La Cimade dénonce la mise à distance des personnes étrangères du service public.
(...) dans de nombreux cas, le service connaît des blocages majeurs empêchant toute prise de rendez-vous. Les personnes souhaitant déposer une demande de titre de séjour ou le renouveler n’en ont donc pas la possibilité. La Cimade collecte sur ce site les preuves de ces blocages et les statistiques montrant leur évolution dans le temps.

https://aguichetsfermes.lacimade.org/
À guichets fermés > LOIRE

Dématérialiser pour mieux régner : dématérialisation et non-recours
Le Mouton Numérique, 16 novembre 2022
Il y a 7 à 8 ans, quand on faisait une demande de titre de séjour, on pouvait déposer un dossier physiquement en préfecture. Il fallait faire la queue très longtemps, mais on pouvait accéder au service sans rendez-vous. Peu à peu, les préfecture se sont fermées, avec la mise en place du rendez-vous obligatoire par internet. Le problème, c’est que la prise de rendez-vous est impossible du fait du système mis en place, comme l’a montré la Cimade avec son enquête, À guichets fermés.
https://hubertguillaud.wordpress.com/2022/11/16/dematerialiser-pour-mieux-regner-dematerialisation-et-non-recours/

La dématérialisation des demandes de titres de séjour
GISTI, Mise à jour le 5 juillet 2022
Les personnes étrangères sont largement concernées par le processus de dématérialisation : de la prise de rendez-vous en ligne au dépôt entièrement numérisé de certaines demandes de titre de séjour, en passant par les demandes de naturalisations, de titres de voyage et d’autorisations de travail, la volonté du gouvernement est bien, à terme, d’imposer la numérisation de toutes les démarches. Ce faisant, il prive nombre d’étrangers et d’étrangères de la possibilité d’exercer leurs droits (droit au séjour, droit au travail, droits sociaux, etc.) tout en les maintenant à distance de l’administration.
Une campagne contre la dématérialisation imposée des demandes de titres de séjour a été lancée en vue d’obliger les préfectures à mettre en place des modes alternatifs de dépôt des demandes (ADDE, Cimade, Gisti, LDH, Secours catholique et SAF). 23 recours ont été déposés.

https://www.gisti.org/spip.php?article6721

Le Conseil d’Etat sanctionne la dématérialisation illégale des demandes de titre de séjour
LDH, 9 juin 2022
Saisi à la suite de contentieux portés par nos organisations contre la dématérialisation des procédures applicables aux personnes étrangères, le Conseil d’État confirme l’illégalité des prises de rendez-vous en ligne imposées sans alternative et juge que le téléservice de demande de titre de séjour « ANEF » (Administration Numérique pour les Étrangers en France) est en l’état illégal: une solution de « substitution » doit être prévue par les autorités en cas d’impossibilité d’utiliser le téléservice.
Mais il valide une alternative au rabais qui risque d’être insuffisante en pratique en l’absence de réels moyens pour accueillir et accompagner l’ensemble des demandes de titres de séjour.

https://www.ldh-france.org/le-conseil-detat-sanctionne-la-dematerialisation-illegale-des-demandes-de-titre-de-sejour/

Dématérialisation des services publics: le Conseil d’État tranche sur les demandes de titre de séjour et fixe un cadre général
Labo Société Numérique, 20 juin 2022
https://labo.societenumerique.gouv.fr/fr/articles/d%C3%A9mat%C3%A9rialisation-des-services-publics-le-conseil-d%C3%A9tat-tranche-sur-les-demandes-de-titre-de-s%C3%A9jour-et-fixe-un-cadre-g%C3%A9n%C3%A9ral/

Dans le labyrinthe de la demande de titre de séjour dématérialisée, La Cimade, 17 août 2022
"La Cimade reçoit régulièrement dans ses permanences des personnes qui font face à la dématérialisation des procédures et à ses conséquences, et font part notamment de l’impossibilité d’obtenir un rendez-vous en ligne ou de difficulté à déposer son dossier sur la plateforme numérique. Le parcours de Luis, qui souhaite demander un titre de séjour, témoigne de l’accès toujours plus complexe aux services publics, notamment pour les personnes étrangères."
https://www.lacimade.org/dans-le-labyrinthe-de-la-demande-de-titre-de-sejour-dematerialisee/


La fabrique des sans-papiers, La Cimade sur Vimeo.com

Ressources

La plateforme contributive réfugiés.info
Zoomacom, 28 mai 2021
Dans le cadre de leurs missions ou de leurs activités professionnelles de fait, des médiateurs numériques dans des structures à vocations sociales et solidaires, des travailleurs sociaux utilisant les opportunités d’accès à l’information offertes par les outils numériques, des Promeneurs du net… sont régulièrement amenés à accompagner et/ou orienter des personnes d’origine étrangère.
Nous leur présentons ici la ressource que constitue la plateforme en ligne “réfugiés.info“.

https://www.zoomacom.org/la-plateforme-contributive-refugies-info

Welcome Map Loire

Carte interactive de lieux ressources pour les personnes en situation de précarité et celles qui souhaitent les accompagner.

Voir en plein écran:
Carte en français: https://umap.openstreetmap.fr/fr/map/welcome-map-loire-fr_506570#16/45.4430/4.3495
Carte en anglais: https://umap.openstreetmap.fr/en/map/welcome-map-loire-en_704492#14/45.4368/4.3914

Accès aux droits

En octobre 2019 une proposition est faite aux EPN et à toute structure associative intéressée de la Ville de Saint-Étienne de participer à des groupes de travail sur 4 thématiques pour arriver à un évènement fin du second semestre 2020 (reporté pour raisons sanitaires en raison de l'épidémie Covid-19).
Les thématiques des groupes de travail sont :
  • L’e-administration et l’accès aux droits
  • Culture numérique, Internet et web
  • Parentalité numérique, éducation aux medias
  • Médiation culturelle jeux vidéos

Cette page reprend les travaux du groupe "e-administration et l’accès aux droits".
Comment accompagner efficacement les usagers de la médiation numérique dans la compréhension et la recherche d'aide en rapport avec l'accès au droit.
beaucoup de choses existes déjà, comment faire mieux ou différents selon les envies et les besoins de chacun.

L'idée est la suivante, repenser la structure de l'accès au droit en partant de l'âge des usagers pour créer des catégories selon les "étapes de la vie".
En passant par ces catégorisations, nous allons simplifier les réponses face au demandes des usagers, plus d'informations filtrés égale moins d'informations inutiles.

Les parcours

Pronote
tutoriels vidéo : https://vimeopro.com/indexeducation/pronote-pour-les-familles
  • Configurer l'application mobile (Espace Parents)
    • Découvrir l'Espace Parents
    • Installer un deuxième compte sur son mobile
  • Dépôt de pièces jointes depuis l'Espace Parents....

Cybercollèges
tutoriels vidéo
https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/tutoriels-en-video-cybercolleges--31470.htm?URL_BLOG_FILTRE=%233760
se connecter ( sans passer par le menu portail)
Problème de connexion ( connecter/ déconnecter )
utiliser la messagerie
Comment trouver le travail donné par les enseignants

"Utilisation du cahier de texte" et "comment rendre un devoir" / https://lafontaine.cybercolleges42.fr/site-public-de-l-etablissement/informations-generales/parents-tutoriels-en-video-cybercolleges--33697.htm?URL_BLOG_FILTRE=%234055

Inscription école maternelle
Inscription : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1864

http://maternelle.dsden80.ac-amiens.fr/090-inscription-en-maternelle-septembre-2021
Inscription en maternelle septembre 2021, ensemble d’outils facilitant l’inscription à l’école maternelle.

Pour Saint-Étienne : https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/inscriptions-scolaires

Inscription école primaire
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1865

Inscription collège
https://www.education.gouv.fr/l-inscription-au-college-11987#
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2322

Cantine scolaire à l'école primaire (maternelle et élémentaire)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F24570

Crèche + garde enfants
Contacter le RIAPE (Relais Information Accueil Petite Enfance) de sa ville ou de son quartier. Ils informent parents et assistantes maternelles pour papiers / calculs salaires / mise en relation.
https://www.saint-etienne.fr/saint%C3%A9-vous/famille/accueil-petite-enfance/relais-information-accueil-petite-enfance/information-lis

Demande de garde d'enfant en urgence (dépannage)
https://www.la-maison-bleue.fr/creches/auvergne-rhone-alpes/loire

La politique d'accueil petite enfance de la ville de sainté : https://www.saint-etienne.fr/d%C3%A9marches-en-ligne/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che/pr%C3%A9-inscription-en-cr%C3%A8che

Préinscription crèche ville de sainté : https://connect.saint-etienne.fr/demarche/280/4

Crèches dans la loire : https://lescreches.fr/loire-42/

Quels documents pour une première inscription en crèche ?
https://www.comment-ca-marche.net/astuce/quels-documents-pour-une-premiere-inscription-en-creche/

Garde d'enfants en bas âge : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N137

J'ai besoin de faire garder mes enfants : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F601

Les tutos Caf : faire une demande de complément de Mode de Garde : https://www.youtube.com/watch?v=Of65viS6VjU

Carte d'identité
Explication carte identité :
https://ants.gouv.fr/Les-titres/Carte-nationale-d-identite/La-carte-nationale-d-identite-fait-peau-neuve
Carte d'identité / Passeport : comment remplir le formulaire ou la pré-demande ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33640
Video : ANTS - Pré-demande de carte nationale d'identité en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=Qm4CZ2ZsHeU

Étrangers sur sol français
Office Français de l’Immigration et de l’Intégration
https://www.ofii.fr/

Réfugiés.info : aide aux primo arrivants dans l'accès à l'emploi, aux loisirs, aux infos administratives.
https://refugies.info/

Office français de protection des réfugiés et apatrides
https://www.ofpra.gouv.fr/

Prendre rendez-vous avec la préfecture de la Loire pour un renouvellement de titre de séjour.
https://www.rdv.loire.gouv.fr/booking/create/812

Renouvellement titre de voyage pour immigrés
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15401
+ cerfa à complèter : www.loire.gouv.fr/IMG/pdf/refugie_adulte.pdf

Naturalisation
https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/Naturalisation

Demande de licence sport
Comment obtenir une licence sportive ?
https://demarchesadministratives.fr/demarches/comment-obtenir-une-licence-sportive

MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph

Transports
Le réseau interurbain de la Loire : https://www.auvergnerhonealpes.fr/435-loire.htm
Stas (pas de tuto) : https://boutique.reseau-stas.fr/

de 18 ans à 30 ans :

Déclaration de revenus / impôts
https://www.impots.gouv.fr/portail/
oups.gouv.fr
Comment déclarer ses impôts sur le revenu en 2021(vidéo informatins)
https://www.youtube.com/watch?v=9Yot6N4cP4I

Assurance
Faire une demande de RSA
https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/aidesetservices/lesservicesenligne/estimervosdroits/lersa?isDemande=false#/ - faire une simulation qui permet ensuite de faire un dossier.

CAF
https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/login/!ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOID_A3dPbyDDdz9A1yNDTxdzQNDXJ19DS0CjYAKIoEKDHAARwNC-sP1o8BK8JjgpR-VnpOfBHZNpGNekrFFun5UUWpaalFqkV5pEVA4o6SkoNhK1UDVoLy8XC89Pz89J1UvOT9X1QCbloz84hL9CFSV-gW5EQa6UUmV5Y6KigD8AUIi/dl5/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/#/signature
https://www.caf.fr/
AME - Aide Medicale de l'Etat - à destination des personnes sans papiers arrivant en France.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1266
Il faut compléter le formulaire et le déposer à l'assurance maladie locale.

1er job
Comment faire ma première demande d'inscription à Pôle emploi ? - Pas-à-pas
https://www.youtube.com/watch?v=BB-SuF6u1Jg

Comment faire pour se réinscrire à Pôle emploi ?
Pour cela, il vous faudra en effet : vous connecter à la page d'accueil du site de Pôle Emploi grâce à vos identifiants reçus lors de votre première inscription au Pôle Emploi, ou appeler le 39 49 pour faire votre réinscription avec un conseiller. remplir un formulaire de réinscription.

Où trouver le formulaire de Réinscription Pôle emploi ?
Pour réaliser votre réinscription pôle emploi, vous devez directement vous rendre sur le site internet de l'agence Pole Emploi. Pour avoir accès à la page d'accueil et éventuellement le formulaire d'inscription, vous devez renseigner les identifiants que vous avez reçus lors de votre première inscription.

Parlez-moi de vous entretien d'embauche : exemple de présentation (avec simulations)https://www.youtube.com/watch?v=sblLbH7hoFMEntretien d'embauche : 15 questions pièges décryptées pour vous !https://www.youtube.com/watch?v=244YJXYE7Mg

1er logement - Etudiants : premier appartement, première aide au logement
https://www.caf.fr/allocataires/vies-de-famille/jeune-ou-etudiant/aides-au-logement/etudiants-premier-appartement-premiere-aide-au-logement

demande de logement social
https://www.demande-logement-social.gouv.fr/index
Il y a de nombreux documents à fournir - la liste est disponible ici: https://www.mes-allocs.fr/guides/aide-logement/demande-de-logement-social/pieces-a-fournir/

1er voiture
Permis de conduire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N530
mutuelle
Demande de licence sport - Licence sportive (licence compétition ou loisir) - informations générales
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1029
Ensuite voir les différentes fédérations pour les licences.

France connect
https://franceconnect.gouv.fr/

MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph

Transports

Casier judiciaire
https://casier-judiciaire.justice.gouv.fr/pages/accueil.xhtml

Ambassade / consulat
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/representations-etrangeres-en-france/
https://www.rapidevisa.fr/ambassades-et-consulats.html

Éviter des erreurs en déclarant ses impôts
https://oups.gouv.fr/

ANTS

Seniors

Demande de licence sport - Licence sportive (licence compétition ou loisir) - informations générales
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1029
Ensuite voir les différentes fédérations pour les licences.

France connect
https://franceconnect.gouv.fr/

Carsat
Tutoriel : Comment faire ma demande de retraite en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=hmnmKzWAXmo
Comment remplir un dossier de retraite personnelle trop facilement!
https://www.youtube.com/watch?v=XJ3WV5Dz5h4
Je crée mon espace personnel
https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/inscription/step1
Je m'inscris pour accéder à différents services
https://www.carsat-ra.fr

MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
EPHAD

Transports
Pour tous les démarches correspondant de transports (permis de conduire,assurence véhicule ....):
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1420
Pour les déplacement en ville, transporte en commun:

Casier judiciaire
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1420
Cliquez sur l'onglet "justice"

Éviter des erreurs en déclarant ses impôts
https://oups.gouv.fr/

Avant 18 ans (enfants):

Parcours sup
https://www.parcoursup.fr/
Le recensement (à partir de 16 ans)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R2054

Carte vitale
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F265
choix de médecin+AMELI+DMP

Demande de bourse
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R43243
Couverture sociale - Constitution du dossier administratif
Permis de conduire (candidats libre)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2825
MDPH
Video MDPH - DOSSIER (paris) : https://www.youtube.com/watch?v=wEMCnTck93U
Aide MDPH : https://travailleur-handicape.ooreka.fr/comprendre/aide-mdph
Transports

à la suite d'un décès

Je dois faire face au décès d'un proche
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16507

Que devient un compte bancaire en cas de décès ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1451

Mort numérique
peut-on demander l’effacement des informations d’une personne décédée ?
https://www.cnil.fr/fr/mort-numerique-effacement-informations-personne-decedee

Comment organiser sa mort numérique, qu’advient-il de nos données après notre décès ?
https://www.village-justice.com/articles/Comment-organiser-mort-numerique-advient-nos-donnees-apres-notre-deces,24553.html

(Mise à jour: JANVIER 2023)
INFOS UTILES DANS L’ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS DE LA PREFECTURE DE LA LOIRE
Pour les démarches sur le portail ANTS.
- Un point d'accueil numérique est ouvert sur rendez-vous ou convocation dans les
locaux de la Préfecture.
- La prise de rendez-vous se fait par téléphone au : 04 77 48 48 48 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16 h ou par courriel : pref-point-numerique@loire.gouv.fr.

Pour les démarches sur le portail numérique des étrangers en France : ANEF
- Un point d'accueil numérique spécifique est ouvert sur rendez-vous les mercredis après-midi de 14h à 16h.
- Pour prendre rendez-vous, il est nécessaire de réserver un créneau en appelant uniquement les mardis après-midi de 14h à 16h par téléphone au 06 76 76 96 25.

https://www.loire.gouv.fr/prefecture-de-saint-etienne-r939.html

Kit d'intervention rapide (Mission Société Numérique)
Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.
https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/

L'administratif en ligne / centre sociaux Flandre maritimes.
https://www.cscfm.eu/ressources-du-quotidien/ladministratif-en-ligne/

Petit guide intergalactique du numérique (Espace ressource expérimental - Réseaux locaux d'inclusion numérique - Pyrénées-Atlantiques - La Fibre 64)
Centres sociaux connectés > Borne e-administration
A quoi ça sert ?

  • Avoir une solution de proximité pour réaliser ses démarches administratives en ligne,

  • Permettre aux habitants d’être autonomes dans la réalisation de l’ensemble des démarches administratives accessibles en ligne

  • Acquérir les compétences informatiques nécessaires à la réalisation des démarches administratives en ligne,

Voir la page Borne e-administration des Centres Sociaux Connectés

Guide Avant et a 18 ans : https://fr.calameo.com/read/0002827653dd65ea3c500?page=2

Conclusion

Le but de ce groupe de travail étant d'aider tout un chacun (professionnel comme particulier) à trouver l'accompagnement adéquat, la prochaine étape de ce projet a consisté en la création d'une page sur le wiki du réseau de la ville de Saint Étienne pour que le plus grand nombre est accès à cette ressource.

Étant donné le choix d'inclure cette ressource sur un wiki, cette ressource pourra être complété et mise à jour par tout les acteurs de la mednum et ce pendant un temps indéterminé.

...

Borne e-administration des Centres Sociaux Connectés


Accès aux droits: des bornes interactives situées dans les Centres Sociaux Connectés

Suite à la dématérialisation des institutions, cette solution numérique permet aux habitants de les accompagner dans la réalisation de leurs tâches administratives.



À quoi ça sert ?

  • Avoir une solution de proximité pour réaliser ses démarches administratives en ligne,
  • Permettre aux habitants d’être autonomes dans la réalisation de l’ensemble des démarches administratives accessibles en ligne
  • Acquérir les compétences informatiques nécessaires à la réalisation des démarches administratives en ligne,

Selon le modèle du Libre et de l'Open Source: la documentation est publique pour permettre de mettre en place en fonction de ses compétences/ressources/budget. On peut aussi charger un prestataire de le faire à sa place.

L'intérêt ici serait de mobiliser des acteurs du territoire (société informatique, FabLab... étudiants, stagiaires...) sur une ressource évolutive.

Plus d'infos et documentation technique du projet: csconnectes.eu/portfolio-item/lacces-aux-droits-cest-pres-de-chez-moi

Manipuler l'interface, en ligne:
Bienvenue sur la borne de votre Maison de quartier !
Vous pouvez y faire vos démarches de manière sûre et confidentielle. Si vous rencontrez des difficultés, l'équipe de la Maison de quartier est là pour vous aider.

(Dunkerque, dans le cadre du projet Centres Sociaux Connectés Flandre Maritime)
http://bornes.aduges.org/
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